[iOS] App Store 긴급 심사 요청하기

 

 

제가 해당 심사를 제출할 당시, 다른 앱의 버전업을 위해 심사를 넣었을 때는 보통 1~2일 안에 심사가 완료되었었습니다.

 

그래서 이 앱은 28일까지 배포가 완료되어야 했기에 넉넉히 리젝대응기간까지 일주일을 잡고 평일중인 21일에 심사를 넣었던 건데..^_ㅠ 4일이 지나도 무한 심사대기중.. 처음엔 버전업이 아니라 출시심사라 오래 걸리나 싶었는데 4일째 되는 날 이건 아니다 싶어서 긴급심사를 넣게 되었습니다.

 

 

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🕰 타임라인

 

9/21(수) 오후 9시 40분 : 심사 제출
9/25(일) 오후 10시 40분 : 96시간이 지났는데도 심사대기중 → 긴급심사 요청
9/26(월) 오전 4시 21분 : 긴급심사 확인 메일 수신
 ㅤ ㅤ ㅤ  오전 7시 43분 : 심사중으로 변경
 ㅤ ㅤ ㅤ  오전 11시 1분 : 리젝
 ㅤ ㅤ ㅤ  오후 12시 33분 : 심사 재제출
9/27(화) 오후 3시 32분 : 심사중으로 변경
 ㅤ ㅤ ㅤ  오후 4시 1분 : 리젝
 ㅤ ㅤ ㅤ  오후 10시 : 심사 재제출
9/28(수) 오후 5시 : 승인

 

 

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🚨 긴급심사 요청 방법

 

1. 애플 개발자 고객센터 접속

 

2. [앱 심사] 선택

 

 

3. [빠른 앱 심사 요청] 선택

 

 

4. [앱 심사 팀에 연락] 클릭

 

 

5. 정보 입력 및 제출

 

Contact Information

- Phone

Extension란은 비워둬도 됩니다. 저는 휴대폰번호를 입력했기에 Extension란은 비우고 제출했습니다.

 

Description

- Select a reason
저의 경우 참여중인 공모전에서 심사 및 상금 수여를 받기 위해서는 정해진 기한 안에 서비스가 배포되어야 했기에 Time-Sensitive Event를 선택했습니다.

- Explanation
빠르게 심사받아야 하는 상기 이유를 영어로 작성했습니다. 최대한 상세하게 애걸복걸 써야 한다는 글이 많았는데 해당 칸의 4줄을 채울 정도로만 작성했던 것 같습니다.

 

 

6. 확인 메일 수신

 

 

긴급심사요청을 제출하면 이런 확인 메일을 받을 수 있습니다. 제출 직후에 오진 않으니 위에 적어둔 타임라인 참고하세요 🙂

내용은 대충 긴급심사를 진행하겠다, 심사중에 앱이 리젝되면 다시 제출할 때 긴급심사를 또 요청할 필요가 없다는 내용입니다. (앱이 바이너리나 메타데이터가 수정된 채 제출되면 자동으로 긴급대기열에 반환되기 때문)

실제로 두 번의 리젝을 겪었는데 긴급심사를 다시 요청하지 않고도 1~2일 안에 심사가 바로바로 진행됐습니다!

 

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🙇‍♀️ 참고

첫 리젝을 당하고 재제출을 한 직후에 마음이 급해진 나머지 언제 답장이 올지 모를 이메일문의보단 바로 확답을 들을 수 있는 전화문의를 하고 싶어서 애플 개발자 고객센터 > [피드백 및 기타 주제] > [내 문제가 목록에 없음] > [전화] 요청을 했었습니다.

 

 

바로 전화가 와서 대화도 했는데 심사 소요 시간을 여쭤보았을 때는 본인들의 담당이 아니라 도와줄 수가 없다 하셨고, 앱 심사팀에게 전화할 수 있는지도 여쭤보았는데 어렵다고 하셨습니다. 한 번 심사를 제출하면 그냥 심사가 완료될 때까지 무한정 기다릴 수 밖에 없는 것 같아요..🥲

 

 

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아무쪼록 다들 출시 무사히 하시길! 🙂